في Dreamdays، نلتزم بتوصيل تجارب هداياكم المميزة بعناية وسرعة وأناقة. سواء كنتم تهدون صندوق قسيمة مادية، أو هدية تجربة معبأة بشكل راقٍ، أو قسيمة إلكترونية رقمية، فنحن نضمن لحظة فتح هدية سلسة ولا تُنسى
١. منطقة التوصيل
نوصّل حالياً داخل الإمارات العربية المتحدة فقط.
الشحن الدولي غير متاح في الوقت الحالي.
٢. خيارات التوصيل والمواعيد الزمنية
القسائم الإلكترونية الرقمية
تُسلَّم فورياً عبر البريد الإلكتروني في غضون دقائق قليلة بعد إتمام الدفع بنجاح.
إذا لم تجدوا البريد الإلكتروني في صندوق الوارد، يرجى التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه (Spam/Junk).
يمكنكم طباعة القسيمة الإلكترونية في المنزل أو تسجيل الدخول لاستبدال التجربة.
قسائم الهدايا المادية وصناديق التجارب
التوصيل العادي: 20 درهم إماراتي للتوصيل في جميع أنحاء الإمارات.
تُسلَّم الطلبات عادةً خلال ١–٢ أيام عمل.
خلال فترات الذروة (مثل الأعياد، عيد الحب، عيد الفطر)، قد يستغرق تأكيد الطلب وإرساله ما يصل إلى ١٢ ساعة.
ملاحظات مهمة: مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتفاوت بسبب حركة المرور أو الطقس أو الطلب المرتفع. سنحرص على إبلاغكم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حيثما أمكن.
٣. تكاليف الشحن
التوصيل العادي للهدايا والقسائم المادية: 20 درهم إماراتي في أي مكان بالإمارات.
القسائم الإلكترونية: مجاناً.
تظهر جميع الرسوم بوضوح في سلة التسوق وعند الدفع. الأسعار قابلة للمراجعة الدورية.
٤. التغليف
نحرص على تقديم هدية Dreamdays الخاصة بكم بالرقي الذي تستحقه:
تُعبَّأ القسائم وصناديق التجارب المادية في علب هدايا فاخرة وأنيقة مصممة لإبهار المستلم.
يُعدّ كل طرد بعناية فائقة لضمان وصول الهدية بحالة مثالية.
٥. تتبع طلبكم
بمجرد إرسال طلبكم، ستصلكم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع (حيثما كان ذلك متاحاً).
يمكنكم أيضاً تتبع طلبكم عبر تسجيل الدخول إلى حساب Dreamdays الخاص بكم.
٦. تأكيد الطلب ومعالجته
تُعالَج الطلبات عادةً خلال ساعات قليلة.
في حالات نادرة خلال الفترات المزدحمة، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى ١٢ ساعة.
ستصلكم رسالة تأكيد الطلب فور إتمام الشراء.
٧. التعديلات والإلغاء
إذا كنتم بحاجة إلى تعديل طلبكم أو إلغائه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن (يُفضَّل خلال ساعة واحدة من تقديم الطلب).
بعد إرسال الطلب، قد لا يكون إجراء أي تعديلات أمراً ممكناً.
٨. تواصلوا معنا
لأي استفسارات متعلقة بالتوصيل، أو مشكلات التتبع، أو الطلبات الخاصة، لا تترددوا في التواصل:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 2080 58 517 971+ / 2080 58 550 971+ / 2080 800
نحن هنا لجعل تجربة إهدائكم مثالية.